La página web
1. ¿Como puedo saltarme la introducción inicial?
Para saltarse la introducción inicial, es decir el archivo tipo MACROMEDIA FLASH que se abre en la página www.asesoweb.com, tan solo pulsar un click con el ratón en cualquier lugar de la imagen se saltará la introducción.
2. La visualización de la página no es correcta
La página esta preparada para ser visualizada en una configuración de pantalla de 800 x 600, para ello tan solo deberá modificar la configuración desde el escritorio de Windows o desde el panel de control de su ordenador.
3. Al abrir la pantalla se obtiene un mensaje "su navegador no soporta frames"
La página de Asesoweb Profesional esta preparada en un sistema de marcos, sin embargo el hecho de que su navegador no los soporte no significa que no tenga acceso a la totalidad de los servicios que aparecen en Asesoweb.
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Programas de gestión en general
1. Al actualizar los programas ¿se acumulan las actualizaciones, o tengo que tener instalada la anterior para instalar la última?
Las actualizaciones son acumulativas, es decir, una vez se ha instalado la última quedan instaladas todas las anteriores, sin que sea necesario que se siga un orden numérico; para estar actualizado bastará con tener instalada la última de las que aparecen en la página web.
2 . ¿Existe algún manual sobre el funcionamiento en general de las aplicaciones, además del existente para cada una de ellas?
Efectivamente hay un manual general sobre las aplicaciones, puede buscarlo en nuestra sección de descargas de este Centro de Atención al Cliente, pulsando en este enlace. |
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Gestión de Despachos Profesionales
1. La modificación de los datos de un cliente en este apartado ¿produce cambios en todos los programas?
Todas las altas o modificaciones de los datos en esta aplicación producen modificaciones en el resto de los programas, si bien este proceso no se produce de forma inversa, es decir, la modificación de la cuenta bancaria en Nóminas, solo afectará al programa de nóminas y no al resto de los programas.
Las bajas, sin embargo, no tienen el mismo efecto, si se desea dar una baja con carácter general, habrá que ir realizándola en cada uno de los programas de forma independiente.
2. El programa no me deja entra en algunas casillas de otros programas en "Otros servicios"
Eso se debe a que el programa en cuya casilla no deja entrar no se encuentra instalado en su ordenador.
3. Al realizar una instalación de un puesto de red, cada vez que se pulsa el acceso directo da un error o bien aparece siempre el mismo mensaje: "Se ha configurado una nueva instalación, deberá reiniciar la aplicación"
El sistema de Red utilizado por los programas a través de un sistema de BDAdmin, utilizado también por algunas entidades bancarias para sus programas de generación de recibos. Para solucionar este problema, tan solo deberá pulsar Inicio, Ejecutar y escribir la siguiente linea de comandos: "Unidad donde está instalado el programa:\sdm\sdmcfg\inscte\setup.exe"
Tras ejecutar este programa, al entrar por primera vez leerá el mismo mensaje de configuración, la segunda vez tendrá el acceso a todos lo programas. |
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Contabilidad General
1. ¿Cómo puedo copiar un plan contable de una base de datos a otra?
Para que dos empresas tengan el mismo plan contable, al crear la segunda de ellas en la aplicación de "Gestión de Despachos Profesionales" cuando introduzca el número de base de datos de la empresa nueva, aparece un apartado para introducir la base de datos de la que se quiere copiar.
2.- Al entrar en la base de datos por primera vez, el Plan General Contable está vacio ¿hay que rellenarlo?
No, se puede obtener un listado del Plan General Contable según la normativa en el apartado de listados, sin embargo, para evitar eternos planes contables con numerosas cuentas que no se utilizan en la empresa que se está contabilizando, solo aparecen visible en el Plan Contable los grupos, subgrupos y cuentas que tengan alguna subcuenta en el plan de la empresa que se esta trabajando, sin que sea necesario introducir ningún dato en este apartado. |
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Nóminas
1. ¿Cómo crear una bonificación dentro de un contrato?
Entramos en Ficheros / Tablas de Seguridad Social / Contratos de Trabajo. En el listado elegimos aquel contrato al que vamos a indicar la bonificación . Después de esto nos vamos a la pestaña de bonificaciones . Aquí tenemos que introducir todos los datos que describen a la bonificación , tipo , código de la seguridad social ( que es el mismo que el del contrato ) , los tramos y sus porcentajes ...
2. ¿Cómo grabar una baja de I.T.?
Entramos en Incidencias / Bajas IT. En la pantalla que aparece indicamos la empresa y el trabajador. Después de esto los datos de la baja, fecha de inicio y final, tipo de baja, tabla de IT...
3 ¿De dónde toma los datos el programa para calcular una nómina?
El proceso de cálculo que sigue es: primero toma los datos que pueda tener el trabajador en su ficha, después, introduce los datos que se hayan grabado dentro de la categoría del trabajador, y por último, añade los datos que tengamos en el convenio que tenga indicado su empresa. |
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Estimación Directa Simplificada
1. ¿Los clientes y proveedores introducidos son utilizables para todas las empresas?
Efectivamente, cuando se introduce un nombre de un proveedor o el de un cliente, el mismo pasa a formar parte de una base de datos común para todas las empresas, de forma que no deben introducirse los datos más de una vez.
2. ¿Se puede obtener un listado de clientes o de proveedores?
Para obtener un listado de todos los clientes y proveedores debe acceder al apartado de "Generador de Informes" del menú "Procesos", donde existen dos listados, uno para los clientes y otros para los proveedores.
3. ¿Existe algún sistema para evitar tener que buscar el número del cliente o del proveedor en la introducción de facturas?
Efectivamente, para realizar una introducción de facturas más rápida, puede evitarse introducir el número del cliente / proveedor, en cuyo caso la aplicación llevará el cursor al apartado del N.I.F. del mismo, que introduciéndose quedarán cumplimentados de forma automática el resto de los datos. |
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Estimación Objetiva por Signos, Indices y Módulos
1. ¿Los clientes y proveedores introducidos son utilizables para todos las empresas?
Efectivamente, cuando se introduce un nombre de un proveedor o el de un cliente, el mismo pasa a formar parte de una base de datos común para todas las empresas, de forma que no deben introducirse lo datos más de una vez.
2. ¿Se puede obtener un listado de clientes o de proveedores?
Para obtener un listado de todos los clientes y proveedores debe acceder al apartado de "Generador de Informes" del menú "Procesos", donde existen dos listados, uno para los clientes y otros para los proveedores.
3. ¿Existe algún sistema para evitar tener que buscar el número del cliente o del proveedor en la introducción de facturas?
Efectivamente, para realizar una introducción de facturas más rápida, puede evitarse introducir el número del cliente / proveedor, en cuyo caso la aplicación llevará el cursos al apartado del N.I.F. del mismo, que introduciéndose quedarán cumplimentados de forma automática el resto de los datos. |
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Facturación de Despachos
1. ¿Qué son y cómo se configuran los sufijos de los ficheros que se envian a los bancos?
Cuando una empresa firma un contrato con una entidad bancaria para la presentación magnética de los recibos a cobrar, bien a través de disco o bien a través de Internet, la entidad bancaria le da uno o varios sufijos para la presentación. Cada sufijo es un conjunto de 3 números que van desde el 000 hasta el 999 y debe constar en el contrato de presentación. Además este dato está recogido en la entidad bancaria, por lo que en caso de pérdida la misma nos lo puede suministrar.
Como con cada entidad bancaria puede haber un sufijo distinto, la configuración de los mismos en la aplicación se realiza a través del apartado "Ficheros" "Tablas" "Entidades Bancarias" y en la parte inferior se encuentra una casilla para su introducción, en caso de dejarse en blanco la aplicación asignará por defecto el 000.
2 . ¿Existe algún manual sobre el funcionamiento en general de las aplicaciones, además del existente para cada una de ellas?
Efectivamente hay un manual general sobre las aplicaciones, puede buscarlo en nuestra sección de descargas de este Centro de Atención al Cliente. |
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Impresión de Modelos de Hacienda
1. ¿En que impresora pueden imprimirse los modelos oficiales?
El módulo de impresión que entrega la A.E.A.T. a Asesoweb para la impresión de los modelos ha estado configurado en el sistema operativo MS-Dos hasta el segundo trimestre de 2.002, por lo que hasta ese momento solo podían imprimirse los modelos en una impresora láser que estuviera conectada directamente al ordenador desde el que se daba la orden de impresión.
Con el nuevo modulo pueden imprimirse en impresoras láser o de chorro de tinta, y que simplemente estén configuradas en el panel de control de Windows. |
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Bases de datos
1. En caso de no encontrar una norma o jurisprudencia en la base de datos ¿se puede solicitar?
En caso de que una norma, sentencia, consulta o formulario aún no forme parte de la base de datos, el contenido de la misma puede ser solicitado por dos medios, el primero, y más recomendado, es a través del apartado de incidencias del Centro de Atención al Cliente (pulse este enlace) o bien enviando un mail a info@asesoweb.com |
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Contratación de Servicios
1. ¿Cuáles son las opciones de contratación de Asesoweb?
Asesoweb Profesional ofrece tres tipos de contratación:
FISCAL: Incluye los programas de gestión de despachos profesionales, contabilidad, estimación directa simplificada, estimación objetiva por módulos, facturación de despachos, impresión de modelos de hacienda, impuesto sobre la renta y impuesto de sociedades y cuentas anuales. Además incluye el acceso completo a la base de datos de fiscal.
LABORAL: Incluye los programas de gestión de despachos profesionales, Nóminas y Seguridad Social y facturación de despachos profesionales. Además incluye el acceso completo a la base de datos de laboral.
COMPLETA: Incluye el acceso a todos los programas y todas las bases de datos. |
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Preguntas más Frecuentes